Campaña de ayudas al alquiler 2007
SITUACIÓN DE ENTRADA
El Patronat Municipal de l’Habitatge del Ayuntamiento de
Barcelona participa en la campaña de 2007 de “Ajuts al Lloguer”.
Se preveía, como así ha sido, una afluencia de miles de
ciudadanos. Colaborarán en la campaña toda la red de oficinas de habitatge del Ayuntamiento y los servicios informáticos del
Patronat suministrarán el software. Se coordinará con el
Institut Municipal d’Informática (IMI) la instalación del
software y las conexiones entre oficinas con el repositorio
central de información.
Se contrata a Flash Data a fin de preparar toda la
infraestructura y el desarrollo del software, en colaboración
con los medios propios municipales.
Una base de datos de Oracle servirá como almacén de datos de
todos los procesos.
A través de consultas seguras basadas en certificados digitales,
se consultará con el departamento de Estadística del
Ayuntamiento, así como con la Agencia Tributaria, de la
exactitud de la información entregada por los solicitantes.
El conjunto de solicitudes será posteriormente tratado con
herramientas de backoffice que habrá que construir y, tras pasar
los controles debidos, enviar en lotes a la Generalitat.
SOLUCIÓN PROPUESTA
Entorno de entrada de datos ágil
y rápido.
Ante el temor lógico de verse desbordados por colas de
ciudadanos que tuvieran que esperar a que lentamente se
fueran resolviendo las consultas de los que les
precedieran en las filas, se diseñaría una primera
pantalla de rápido cálculo de la subvención a conceder o
de, caso de no proceder, su negatividad; todo sin apenas
recabar más que los datos imprescindibles.
Validación de las reglas de
La mayor preocupación es que las “reglas de negocio”
sean activadas, campo a campo, para que los inevitables
errores humanos de introducción vayan siendo avisados y
corregidos, a fin de conseguir la imprescindible
integridad de los datos.
Lo que cuesta una cita…
Ha habido que compaginar y armonizar las agendas de
docenas de informadores, de varios centros, con
distintos horarios, durante determinados plazos. La
duración de la entrevista, los cambios y anulaciones,
todo ello en un entorno sencillo e intuitivo.
La segunda visita
Durante la visita en la que ha sido previamente citado
toca introducir todo tipo de datos necesarios para
tramitar la subvención. Gestionar los documentos
aportados en función de la declaración del contratante,
imprimir la documentación adecuada. Un servicio WEB XML
proporciona al instante y de forma transparente el
número de registro (arriba, a la derecha)